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Frete Grátis em Compras Acima de R$120,00.

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Trocas e Devoluções por arrependimento

A Pupu Chocolate respeita o consumidor e nossa política de troca assegura o direito de troca e devolução do produto. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido. Além disto, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.

Veja como é fácil efetuar sua troca:

1. Envie-nos através do email contato@pupuchocolate.com.br sua solicitação;

2. Todos os produtos podem ser trocados, exceto peças compradas em liquidação/promoção;

3. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Pupu Chocolate, apenas em caso de defeito na peça;

4. Você pode trocar sua peça por qualquer outro produto do site ou coleção;

5. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras;

6. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por até 6 meses;

7. A solicitação de troca (em caso de defeito), deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

8. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, (c) crédito para futuras compras.

O Atendimento ao Cliente funciona das 8:00 às 18:00, de 2a à 6a. Sábados e Feriados Regionais das 09:00 às 12:00 no telefone (19) 3645-9390. Se preferir entre em contato através do e-mail: contato@pupuchocolate.com.br ou acessando o Fale Conosco.

Política de Troca:

A política de troca ou devolução da PUPU CHOCOLATE é a mesma de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

1. Com as etiquetas e lacres da marca intactas;

2. Na embalagem original, não danificada: embalagens papel, plásticas e adesivas são considerados parte do produto;

3. Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;

4. Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia;

Caso a PUPU CHOCOLATE entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A PUPU CHOCOLATE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra;

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias úteis após o recebimento da compra;

• Defeito - em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

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